Richiesta
di reso
La richiesta di autorizzazione al reso per
merce guasta (RMA) potrà essere ottenuta
inviando e-mail all’indirizzo rma@dainelli.net o ancora inoltrata al fax 0523.35.12.45 compilando il modulo disponibile
all’indirizzo www.dainelli.net/rma
L’autorizzazione al reso sarà subordinata
alla soddisfazione delle condizioni di garanzia definite da ogni produttore
oltre che dal riscontro dell’acquisto
effettuato verificata a mezzo rilevazione numero di serie del prodotto per cui
si sta effettuando la richiesta e/o indicazione del documento di acquisto.
L’autorizzazione al reso sarà inoltrata
stesso mezzo entro le 24 ore
successive (sabato domenica e
festivi esclusi) qualora soddisfatte le condizioni di attribuzione.
Trasporti
Il trasporto della merce non funzionante
autorizzata al reso verso lorenzo dainelli Hardware & Software dovrà
avvenire a cura e spese del mittente. lorenzo dainelli Hardware & Software si
riserva il diritto di respingere spedizioni inviate in porto assegnato.
Nessuna
responsabilità sarà attribuibile al destinatario in caso di danneggiamento da
trasporto o furto della merce.
I trasporto della merce da lorenzo dainelli
Hardware & Software verso il cliente avverrà a mezzo corriere espresso
designato dalla mittente in porto
franco. In caso di danneggiamento merce da trasporto o furto lorenzo dainelli
Hardware & Software risponderà del solo danno relativo al prodotto in
oggetto per il quale il destinatario dovrà dare comunicazione scritta entro 8
giorni dalla data della ricezione.
Condizioni
di accettabilità
Qualora una o più delle condizioni sotto
elencate non siano riscontrate il prodotto verrà accettato con riserva o
dichiarato non conforme
- arrivo entro 20 gg dalla data di
autorizzazione
- imballo adeguato al trasporto ove sia
riportato il numero di RMA
- confezione originale senza scritte nastri
adesivi e/o manomissioni
- completa dotazione di accessori, manuali e
software di corredo ove presente
- certificato di garanzia del produttore
- coerenza tra i dati inoltrati nella richiesta
e prodotto inviato
- prodotto non danneggiato accidentalmente
- presenza dei documenti di trasporto
- presenza documento di acquisto o copia dello stesso
Nel caso in cui il difetto dichiarato non venga riscontrato
verranno addebitatati Euro 42,50 e la merce verrà resa in porto assegnato.
Saranno inoltre addebitati Euro 1,00 per ogni giornata di giacenza qualora per
prodotto accettato con riserva o dichiarato non conforme non venga data
risposta alla notifica di accettazione entro 8 giorni a far data la ricezione
della notifica stessa.
Sostituzioni/riparazioni
lorenzo
dainelli hardware & software provvederà a mezzo proprio o dei servizi
assistenza dei produttori alla riparazione o sostituzione del prodotto guasto
inviato in garanzia. La sostituzione/riparazione avverrà entro il termine massimo stabilito per il
prodotto in oggetto e comunque non oltre 45 gg dalla data di accettazione del
prodotto conforme e senza riserve presso i propri magazzini. Qualora per non
disponibilità della merce o della riparazione non fosse possibile rendere il
prodotto entro il termine stabilito verrà emessa nota di accredito al valore di
rimpiazzo al momento della emissione del documento.
lorenzo dainelli Hardware & Software
via formaleoni 6
29027 Podenzano (PC)